Podmínky ochrany osobních údajů

Tyto zásady vysvětlují, jak internetový obchod Dekorland.cz zpracovává osobní údaje zákazníků, návštěvníků webu a dalších osob, které nás kontaktují.

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je:

Marek Makowski – M-TRADE
IČO: 86983032
DIČ: CZ682224168
Sídlo: Luhovská 1728/1, 182 00 Praha 8
Kontaktní adresa: Bystrá 1730/9, 193 00 Praha – Horní Počernice
E-mail: info@dekorland.cz
Telefon: 777 044 446

Dále jen „správce“ nebo „my“.

Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů, protože mu tato povinnost nevznikla.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

Podle způsobu, jakým náš internetový obchod používáte, můžeme zpracovávat zejména následující údaje:

• identifikační údaje – jméno, příjmení, případně obchodní firma, IČO a DIČ,
• kontaktní údaje – doručovací a fakturační adresa, e-mailová adresa a telefonní číslo,
• údaje o objednávce – objednané zboží nebo služby, rozměry a specifikace výrobků, cena, způsob dopravy a platby, stav objednávky a údaje potřebné k doručení,
• platební a účetní údaje – částka, stav a způsob úhrady, případně číslo bankovního účtu; pokud je využita online platební služba, údaje o platební kartě zpracovává příslušný poskytovatel platební služby a správce k úplným údajům o kartě nemá přístup,
• údaje o zákaznickém účtu – přihlašovací a uživatelské údaje, historie objednávek a nastavení účtu,
• údaje z komunikace – obsah e-mailů, telefonických hovorů, chatu, poptávek, požadavků, reklamací a souvisejících příloh,
• technické údaje – IP adresa, identifikátory zařízení a prohlížeče, údaje o používání webu a cookies, pokud je jejich zpracování povoleno,
• marketingové údaje – záznam o udělení nebo odvolání souhlasu, odhlášení obchodních sdělení a údaje o jejich doručení či otevření, pokud jsou tyto funkce používány.

Osobní údaje získáváme především přímo od vás při objednávce, registraci, odeslání poptávky, komunikaci s námi nebo používání webu. Některé údaje můžeme obdržet také od poskytovatelů platebních, dopravních nebo technických služeb v souvislosti s vyřízením objednávky.

3. Účely a právní základy zpracování

Pokud je zpracování založeno na oprávněném zájmu, můžete proti němu vznést námitku. Proti zpracování pro účely přímého marketingu můžete vznést námitku kdykoliv; poté již vaše údaje pro tento účel nebudeme používat.

4. Údaje nezbytné pro objednávku

Poskytnutí údajů potřebných pro objednávku je smluvním požadavkem. Bez identifikačních, kontaktních, fakturačních a doručovacích údajů nemůžeme objednávku uzavřít a vyřídit, zajistit výrobu nebo doručení zboží ani splnit související zákonné povinnosti.

Souhlas se zpracováním osobních údajů pro vyřízení objednávky nevyžadujeme. Právním základem je plnění smlouvy a plnění právních povinností.

5. Doba uchovávání osobních údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu potřebnou pro konkrétní účel:

• údaje o objednávkách a smluvním vztahu po dobu plnění smlouvy a následně po dobu nezbytnou pro řešení reklamací a ochranu právních nároků, zpravidla nejdéle 3 roky od ukončení smluvního vztahu; při probíhajícím sporu nebo řízení až do jeho pravomocného ukončení,
• účetní a daňové doklady po dobu stanovenou právními předpisy, zpravidla 5 až 10 let podle druhu dokumentu,
• údaje zákaznického účtu po dobu jeho existence; po zrušení účtu mohou být údaje související s objednávkami dále uchovány z výše uvedených zákonných a smluvních důvodů,
• poptávky a běžnou komunikaci, která nevedla k uzavření smlouvy, zpravidla 1 rok od poslední komunikace, není-li další uchování potřebné k ochraně právních nároků,
• údaje používané pro přímý marketing stávajícím zákazníkům do vznesení námitky nebo odhlášení, nejdéle však 3 roky od posledního nákupu,
• údaje zpracovávané na základě marketingového souhlasu do jeho odvolání, nejdéle 3 roky od udělení nebo posledního obnovení souhlasu,
• údaje získané prostřednictvím cookies po dobu uvedenou v našich Zásadách používání souborů cookies.

Po uplynutí příslušné doby údaje vymažeme nebo anonymizujeme, pokud jejich další uchování nevyžaduje právní předpis.

6. Příjemci osobních údajů

Osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu zpřístupněny následujícím kategoriím příjemců:

• provozovateli e-shopové platformy Shoptet a poskytovatelům hostingu, IT podpory, zabezpečení a souvisejících technických služeb,
• smluvním dopravcům, zejména společnosti TOPTRANS EU, a.s., kteří zajišťují doručení objednávky; dopravci předáváme zejména jméno a příjmení příjemce, doručovací adresu, telefonní číslo, e-mailovou adresu, údaje potřebné k doručení zásilky a případně výši dobírky,
• bankám a poskytovatelům platebních služeb, pokud jsou potřební k provedení platby, vrácení peněz nebo kontrole úhrady,
• účetním, daňovým a právním poradcům a případně orgánům veřejné moci, pokud to vyžaduje zákon nebo je to nezbytné k ochraně našich práv,
• poskytovatelům zákaznické komunikace a chatu, zejména službě Smartsupp,
• poskytovatelům analytických a marketingových služeb, pokud jste povolili příslušné cookies, zejména společnostem Google, Microsoft, Meta, Seznam.cz a Heureka.

Osobní údaje neprodáváme třetím osobám.

7. Předávání údajů mimo Evropský hospodářský prostor

Někteří poskytovatelé technických, analytických nebo marketingových služeb mohou zpracovávat osobní údaje také mimo Evropský hospodářský prostor, zejména ve Spojených státech amerických.

Pokud k takovému předání dochází, je založeno na odpovídajících právních zárukách, zejména na rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně, rámci EU–USA pro ochranu osobních údajů nebo standardních smluvních doložkách schválených Evropskou komisí.

8. Cookies a obdobné technologie

Nezbytné cookies používáme pro správné a bezpečné fungování internetového obchodu. Analytické a marketingové cookies používáme pouze na základě vašeho předchozího souhlasu.

Podrobnosti o používaných nástrojích, jednotlivých kategoriích cookies a dobách jejich platnosti najdete v našich Zásadách používání souborů cookies.

Své rozhodnutí můžete kdykoliv změnit kliknutím na odkaz Upravit nastavení cookies. Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost předchozího zpracování.

9. Vaše práva

Za podmínek stanovených GDPR máte zejména:

• právo získat potvrzení, zda zpracováváme vaše osobní údaje, a právo na přístup k těmto údajům,
• právo na opravu nepřesných nebo doplnění neúplných údajů,
• právo na výmaz osobních údajů, pokud již nejsou potřebné nebo neexistuje jiný právní důvod pro jejich další zpracování,
• právo na omezení zpracování,
• právo na přenositelnost údajů, pokud jsou splněny zákonné podmínky,
• právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu, zejména proti přímému marketingu,
• právo kdykoliv odvolat souhlas, pokud je zpracování na souhlasu založeno,
• právo podat stížnost u dozorového úřadu.

Svá práva můžete uplatnit e-mailem na info@dekorland.cz nebo písemně na kontaktní adrese správce. Před vyřízením žádosti můžeme přiměřeným způsobem ověřit vaši totožnost.

Dozorovým úřadem je:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7
Web: uoou.gov.cz

10. Automatizované rozhodování

Neprovádíme automatizované individuální rozhodování, které by pro vás mělo právní účinky nebo se vás obdobným způsobem významně dotýkalo.

11. Zabezpečení osobních údajů

Přijali jsme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před ztrátou, zneužitím, neoprávněným přístupem, změnou nebo zveřejněním. Přístup k údajům mají pouze osoby, které jej potřebují pro plnění svých pracovních nebo smluvních povinností.

12. Změny těchto zásad

Tyto zásady můžeme aktualizovat zejména při změně způsobu zpracování, používaných služeb nebo právních požadavků. Aktuální znění je vždy zveřejněno na této stránce.

Poslední aktualizace: 18. 9. 2026