Obchodní podmínky

Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují nákup zboží prostřednictvím internetového obchodu Dekorland.cz. Ustanovení určená spotřebitelům se použijí pouze tehdy, pokud kupující uzavírá smlouvu mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.

1. Prodávající a základní údaje

Marek Makowski – M-TRADE
IČO: 86983032
DIČ: CZ682224168
Sídlo: Luhovská 1728/1, 182 00 Praha 8
Provozovna, kontaktní adresa a místo osobního odběru: Bystrá 1730/9, 193 00 Praha – Horní Počernice
E-mail: info@dekorland.cz
Telefon: 777 044 446
Internetový obchod: www.dekorland.cz

Prodávající je podnikatelem zapsaným v živnostenském rejstříku. Dozor nad dodržováním povinností podle zákona o ochraně spotřebitele vykonává v zákonem stanoveném rozsahu Česká obchodní inspekce.

Tyto obchodní podmínky jsou vydány zejména podle § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění. Jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odchylné ujednání ve smlouvě nebo v individuálně potvrzené nabídce má přednost před těmito podmínkami.

2. Vymezení pojmů

Prodávající je osoba uvedená v článku 1.
Kupující je osoba, která s prodávajícím uzavírá kupní smlouvu.
Spotřebitel je fyzická osoba, která při uzavírání smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti ani samostatného výkonu povolání.
Podnikatel je kupující, který nakupuje v souvislosti se svou podnikatelskou činností nebo samostatným výkonem povolání, zpravidla s uvedením IČO.
Zboží na míru je zboží vyrobené podle individuálních požadavků kupujícího nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám, zejména okna, dveře, parapety, žaluzie, sítě a jiné výrobky zhotovené podle kupujícím zadaných rozměrů, barev, členění, směru otevírání, zasklení nebo jiné individuální specifikace.

3. Informace o zboží a cenách

Informace o zboží, jeho hlavních vlastnostech a ceně jsou uvedeny u jednotlivých produktů nebo v individuální nabídce. Ceny jsou uváděny včetně DPH, pokud není výslovně uvedeno jinak. Náklady na dopravu, dobírku nebo jiné zvolené služby jsou kupujícímu sděleny před odesláním objednávky.

Fotografie, nákresy a barevné náhledy jsou ilustrační. Odstín zobrazený na monitoru se může přiměřeně lišit od skutečného odstínu materiálu. U zboží na míru jsou pro výrobu rozhodující údaje potvrzené v objednávce, technické specifikaci nebo individuální nabídce.

Prodávající může uzavřít kupní smlouvu také za individuálně sjednaných podmínek. Slevy nelze vzájemně kombinovat, pokud prodávající výslovně neuvede nebo nesjedná jinak.

Pokud je cena uvedena zjevně chybně v důsledku technické nebo písařské chyby, prodávající na tuto skutečnost kupujícího bez zbytečného odkladu upozorní. Pokud smlouva ještě nebyla uzavřena, prodávající objednávku za zjevně chybnou cenu nepřijme a může předložit opravenou nabídku. Byla-li již smlouva uzavřena, postupuje se podle platných právních předpisů a okolností konkrétního případu.

4. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Kupující může objednat zboží prostřednictvím internetového obchodu, e-mailem, telefonicky nebo na základě individuální nabídky prodávajícího.

Před odesláním internetové objednávky může kupující zkontrolovat a opravit zadané údaje. Objednávku odešle tlačítkem označujícím povinnost platby, například „Objednat s povinností platby“. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami.

Po přijetí objednávky zašle prodávající kupujícímu automatické potvrzení na uvedenou e-mailovou adresu. Automatické potvrzení pouze potvrzuje doručení objednávky a samo o sobě nemusí znamenat její přijetí. Kupní smlouva je uzavřena potvrzením přijetí objednávky prodávajícím, výslovným potvrzením individuální nabídky kupujícím nebo výzvou prodávajícího k úhradě, podle toho, co nastane dříve.

Nemůže-li prodávající objednávku splnit podle zadaných požadavků, předloží kupujícímu pozměněnou nabídku. Smlouva je v takovém případě uzavřena až jejím přijetím kupujícím.

Smlouva se uzavírá v českém jazyce. Prodávající smlouvu archivuje v elektronické podobě po dobu stanovenou právními předpisy; kupující obdrží potvrzení objednávky a znění obchodních podmínek e-mailem. Smlouva není veřejně přístupná.

5. Zboží vyráběné na míru

U zboží na míru odpovídá kupující za správnost jím zadaných rozměrů, směru otevírání, barev, zasklení, členění a ostatních parametrů. Rozměry oken a dveří se uvádějí jako vnější rozměry rámu, není-li písemně ujednáno jinak.

Prodávající je oprávněn před zahájením výroby požádat kupujícího o potvrzení technické specifikace. Výroba může být zahájena až po potvrzení specifikace a připsání sjednané zálohy. Pozdější změna nebo zrušení objednávky je možné pouze po dohodě s prodávajícím a může být spojeno s úhradou již účelně vynaložených nákladů.

Pokud kupující navzdory písemnému technickému upozornění požaduje nestandardní provedení, mohou být konkrétní známá rizika a odchylky sjednány samostatně. Takové ujednání se vztahuje pouze na výslovně popsanou vlastnost a neomezuje zákonná práva kupujícího z jiných vad.

Oboustranná klika se zámkem u balkonových dveří se zárukou je nabízena pouze s křídlem určeným pro terasové dveře. Případné jiné nestandardní provedení lze dodat pouze na základě samostatně odsouhlasené technické specifikace a poučení o konkrétních konstrukčních rizicích.

6. Platební podmínky

Kupující může kupní cenu uhradit způsobem nabízeným u konkrétní objednávky, zejména:

bezhotovostním převodem na bankovní účet prodávajícího,
dobírkou při převzetí zboží, pokud byla tato možnost sjednána, zpravidla po předchozí úhradě zálohy,
v hotovosti při osobním odběru v provozovně; platba kartou při osobním odběru není umožněna.

U zboží vyráběného na míru může prodávající požadovat zálohu ve výši 50–80 % kupní ceny. Konkrétní výše a splatnost zálohy jsou uvedeny v objednávce, nabídce nebo zálohovém dokladu. Zbývající část kupní ceny je splatná podle potvrzených platebních podmínek, nejpozději před odesláním zboží nebo při převzetí, byla-li sjednána dobírka.

Při bezhotovostní platbě je peněžitý závazek kupujícího splněn připsáním příslušné částky na účet prodávajícího.

Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad v elektronické nebo listinné podobě.

7. Dodací podmínky

Zboží je dodáváno na adresu uvedenou kupujícím nebo připraveno k osobnímu odběru v provozovně. Dostupné způsoby dopravy, jejich cena a předpokládaná dodací doba jsou uvedeny v objednávce nebo individuální nabídce.

U zboží na míru začíná výrobní nebo dodací lhůta běžet po potvrzení konečné specifikace a přijetí požadované zálohy, není-li sjednáno jinak. Uvedené termíny jsou předpokládané, pokud prodávající výslovně nepotvrdí pevný termín.

Při dopravě rozměrného zboží musí být místo dodání bezpečně přístupné odpovídajícímu nákladnímu vozidlu. Pokud byla objednána doprava s hydraulickým čelem nebo vysokozdvižným vozíkem, dopravce zásilku vyloží na bezpečném místě u vozidla. Doprava nezahrnuje odnos do domu, bytu, stavby ani montáž, není-li výslovně sjednáno jinak.

Kupující je povinen poskytnout součinnost potřebnou k převzetí zásilky. Pokud je z důvodů na jeho straně nutné zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, uhradí účelně vynaložené náklady opakovaného doručení.

Při převzetí se doporučuje zkontrolovat počet kusů, stav obalu a zjevná poškození. Zjištěné poškození je vhodné zaznamenat do přepravního dokladu a pořídit fotografie. Poškozenou zásilku může kupující odmítnout. Neprovedení kontroly ani nepodepsání zápisu samo o sobě nezbavuje spotřebitele zákonných práv z vadného plnění.

Nebezpečí škody na zboží přechází na spotřebitele okamžikem, kdy zboží převezme spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce. Pokud si spotřebitel zvolí dopravce, kterého prodávající nenabídl, přechází nebezpečí škody předáním zboží tomuto dopravci. Vlastnické právo přechází na kupujícího úplným zaplacením kupní ceny, nejdříve však převzetím zboží.

8. Osobní odběr a skladné

Jakmile je zboží připraveno k osobnímu odběru, prodávající o tom kupujícího informuje na jeho e-mail nebo telefon. Zboží bude bezplatně uskladněno po dobu 31 kalendářních dnů od prokazatelného odeslání výzvy k převzetí.

Nepřevezme-li kupující zboží ani po uplynutí této doby a prodávající jej znovu upozorní na vznik skladného, může prodávající účtovat přiměřené náklady na další uskladnění, nejvýše však 300 Kč včetně DPH za každý započatý den za celou objednávku. Skladné se neúčtuje za dobu, kdy kupující nemohl zboží převzít z důvodu na straně prodávajícího.

Je-li kupující v prodlení s převzetím po nepřiměřeně dlouhou dobu, může prodávající po poskytnutí dodatečné přiměřené lhůty postupovat podle platných právních předpisů, včetně odstoupení od smlouvy a požadavku na náhradu účelně vzniklé újmy. Stejný náklad nelze požadovat dvakrát.

9. Odstoupení spotřebitele od smlouvy

Spotřebitel může od smlouvy uzavřené prostřednictvím internetu nebo jiným prostředkem komunikace na dálku odstoupit bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů.

Lhůta běží ode dne, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme:

zboží,
poslední kus nebo část dodávky, pokud je v jedné objednávce dodáváno více kusů samostatně,
první dodávku, jde-li o pravidelnou dodávku zboží po sjednanou dobu.

Pro dodržení lhůty postačí odeslat oznámení o odstoupení před jejím uplynutím. Spotřebitel může použít vzorový formulář uvedený na konci těchto podmínek a zaslat jej na info@dekorland.cz nebo na kontaktní adresu prodávajícího. Prodávající přijetí elektronicky zaslaného odstoupení bez zbytečného odkladu potvrdí.

Výjimka pro zboží na míru

Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy o dodávce zboží vyrobeného podle jeho požadavků nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám. U Dekorland.cz jde zejména o okna, dveře, parapety, žaluzie, sítě a další výrobky zhotovené podle individuálně zadaných rozměrů nebo jiné individuální specifikace.

Samotné označení výrobku „na objednávku“ nebo delší dodací lhůta neznamenají automaticky, že jde o zboží na míru. U standardního zboží, které nebylo individuálně upraveno, zůstává právo spotřebitele na odstoupení zachováno, není-li dána jiná zákonná výjimka.

Vrácení zboží a peněz

Spotřebitel zašle nebo předá zboží prodávajícímu nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Zboží lze vrátit na adresu Bystrá 1730/9, 193 00 Praha – Horní Počernice, po předchozí dohodě s prodávajícím.

Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel. U rozměrného zboží, které nelze vrátit běžnou poštou, závisí náklady na rozměrech, hmotnosti, místě vyzvednutí a ceníku dopravce. Odhad nebo způsob výpočtu těchto nákladů prodávající sdělí spotřebiteli před uzavřením smlouvy; nebyl-li spotřebitel o povinnosti nést tyto náklady řádně informován, nenese je.

Spotřebitel může se zbožím zacházet pouze v rozsahu potřebném k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Odpovídá za snížení hodnoty způsobené zacházením nad tento rozsah. Neporušený původní obal není podmínkou odstoupení, pokud zákon nestanoví jinak.

Prodávající vrátí spotřebiteli všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob dodání do 14 dnů od odstoupení, stejným způsobem, jakým je přijal, pokud se strany nedohodnou jinak. Prodávající není povinen peníze vrátit dříve, než obdrží zboží nebo spotřebitel prokáže jeho odeslání.

10. Práva spotřebitele z vadného plnění

Prodávající odpovídá spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady. Zboží musí zejména odpovídat ujednanému popisu, druhu, množství, jakosti, funkčnosti a dalším sjednaným vlastnostem, být vhodné k ujednanému i obvyklému účelu, být dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny a odpovídat obvyklým vlastnostem a veřejným prohlášením, která může spotřebitel rozumně očekávat.

Spotřebitel může vytknout vadu, která se projeví do dvou let od převzetí. Projeví-li se vada během jednoho roku od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje. Doba, po kterou spotřebitel nemůže věc používat v důsledku oprávněné reklamace, se do této doby nezapočítává.

Spotřebitel může požadovat odstranění vady opravou nebo dodáním nové věci bez vady, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný. Prodávající může odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné.

Spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy zejména tehdy, pokud prodávající vadu odmítne odstranit nebo ji neodstraní řádně a včas, vada se projeví opakovaně, jde o podstatné porušení smlouvy nebo je z okolností zřejmé, že vada nebude odstraněna v přiměřené době či bez značných obtíží. Od smlouvy nelze odstoupit pro nevýznamnou vadu.

Právo z vadného plnění nevzniká zejména u vady, kterou kupující sám způsobil, u běžného opotřebení, u vady použité věci odpovídající míře jejího předchozího používání nebo u vady, pro kterou byla sjednána nižší cena. Prodávající neodpovídá za poškození způsobené nesprávnou dopravou zajištěnou kupujícím, chybnou montáží, nevhodnou údržbou, zásahem do výrobku nebo používáním v rozporu s návodem, pokud mezi tímto jednáním a vadou existuje příčinná souvislost.

Samostatná montáž nebo montáž třetí osobou sama o sobě nevylučuje práva z vady výrobku. Prodávající však neodpovídá za vady prokazatelně způsobené nesprávnou montáží, kterou nezajišťoval.

11. Uplatnění a vyřízení reklamace

Reklamaci lze uplatnit:

e-mailem na info@dekorland.cz,
osobně nebo písemně na adrese Bystrá 1730/9, 193 00 Praha – Horní Počernice,
telefonicky na čísle 777 044 446; prokazatelné písemné zachycení reklamace se doporučuje.

Kupující by měl uvést své kontaktní údaje, číslo objednávky nebo jiný doklad nákupu, popis vady, kdy se vada projevila a požadovaný způsob vyřízení. Přiložení fotografií může vyřízení urychlit. Nepředložení originálu účtenky samo o sobě nebrání reklamaci, pokud lze nákup prokázat jiným způsobem.

Prodávající vydá spotřebiteli písemné potvrzení o uplatnění reklamace s uvedením data, obsahu reklamace, požadovaného způsobu vyřízení a kontaktních údajů. Po vyřízení vydá potvrzení o datu a způsobu vyřízení, případně písemné odůvodnění zamítnutí.

Prodávající rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů; do této doby se nezapočítává přiměřená doba potřebná k odbornému posouzení. Reklamace spotřebitele včetně odstranění vady bude vyřízena a spotřebitel o tom bude informován nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se strany písemně nedohodnou na delší lhůtě. Marné uplynutí této lhůty zakládá spotřebiteli práva stanovená zákonem.

U oprávněné reklamace má spotřebitel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů. U rozměrného nebo pevně zabudovaného zboží se strany dohodnou na přiměřeném způsobu posouzení a odstranění vady tak, aby spotřebiteli nevznikaly zbytečné obtíže.

Doporučuje se oznámit zjevné poškození, chybějící části nebo nesrovnalosti co nejdříve a před montáží, aby bylo možné spolehlivě zjistit jejich původ. Pozdější oznámení však samo o sobě nezpůsobuje zánik zákonných práv spotřebitele.

12. Dobrovolná pětiletá záruka na plastová okna

Nad rámec zákonných práv spotřebitele poskytuje prodávající na nová plastová okna zakoupená u Dekorland.cz dobrovolnou záruku za jakost v délce 5 let od převzetí. Tato záruka se nevztahuje na plastové, balkonové, terasové nebo vchodové dveře, posuvné systémy, parapety, žaluzie, sítě, příslušenství ani jiné zboží, není-li písemně uvedeno jinak.

Pětiletá záruka se vztahuje na:

pevnost konstrukčních spojů rámů a křídel,
stálost a funkční vlastnosti plastových profilů při běžném používání,
funkčnost původního okenního kování,
těsnost izolačního skla proti pronikání vlhkosti do prostoru mezi tabulemi.

V rámci dobrovolné záruky prodávající bezplatně odstraní krytou vadu opravou nebo výměnou vadné součásti podle povahy vady. Není-li takový postup možný nebo přiměřený, nabídne jiné odpovídající řešení.

Dobrovolná záruka se nevztahuje zejména na:

běžné seřízení, mazání, čištění a údržbu, pokud jejich potřeba není důsledkem kryté vady,
běžné opotřebení a estetické změny bez vlivu na funkčnost,
mechanické nebo tepelné prasknutí skla vzniklé po převzetí, pokud nebylo způsobeno vadou výrobku,
rosení na vnější nebo vnitřní ploše skla způsobené teplotou, vlhkostí nebo větráním; záruka se vztahuje pouze na netěsnost prostoru mezi tabulemi izolačního skla,
poškození způsobené nesprávným skladováním, dopravou zajištěnou kupujícím, chybnou montáží, stavebními pohyby, nevhodnou údržbou, polepením nevhodnými páskami, chemickými prostředky, zásahem do konstrukce nebo používáním v rozporu s návodem,
poškození způsobené mimořádnou událostí, například požárem, povodní, nárazem nebo extrémním větrem.

Ochranné fólie je nutné odstranit co nejdříve po montáži, nejpozději do jednoho měsíce od převzetí, pokud návod výrobce nestanoví kratší dobu. Okna musí být používána a udržována v souladu s návodem.

Dobrovolná pětiletá záruka nijak neomezuje zákonná práva spotřebitele z vadného plnění. V prvních dvou letech se spotřebitel může rozhodnout uplatnit zákonná práva, pokud jsou splněny jejich podmínky.

13. Kupující podnikatel

Ustanovení těchto podmínek výslovně označená pro spotřebitele se na kupujícího podnikatele nepoužijí. Práva podnikatele z vadného plnění se řídí občanským zákoníkem a konkrétní smlouvou. Podnikatel je povinen zboží prohlédnout co nejdříve po převzetí a zjištěné vady oznámit bez zbytečného odkladu.

Není-li písemně sjednáno jinak, dobrovolná pětiletá záruka podle článku 12 se vztahuje také na kupujícího podnikatele v uvedeném rozsahu.

14. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelského sporu z kupní smlouvy je příslušná:

Česká obchodní inspekce
internetová adresa: adr.coi.cz/cs
informace o postupu: coi.gov.cz/informace-o-adr

Spotřebitel se nejprve pokusí vyřešit spor přímo s prodávajícím. Návrh na zahájení mimosoudního řešení lze podat nejpozději do jednoho roku ode dne, kdy spotřebitel uplatnil své právo u prodávajícího poprvé.

15. Ochrana osobních údajů a cookies

Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny na stránce Podmínky ochrany osobních údajů. Informace o cookies jsou uvedeny v Zásadách používání souborů cookies.

16. Závěrečná ustanovení

Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky. U spotřebitele tím nejsou dotčena práva, která mu poskytují kogentní ustanovení právního řádu státu jeho obvyklého bydliště.

Prodávající není vůči kupujícímu vázán žádným kodexem chování, není-li u konkrétní nabídky uvedeno jinak.

Je-li některé ustanovení neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení. Prodávající může obchodní podmínky přiměřeně měnit; pro konkrétní smlouvu platí znění účinné v okamžiku jejího uzavření.

Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 18. 9. 2026.

Formulář pro odstoupení od smlouvy

Formulář vyplňte a odešlete pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy a nejde o zboží vyrobené podle vašich požadavků nebo přizpůsobené vašim osobním potřebám.

Adresát:
Marek Makowski – M-TRADE
Bystrá 1730/9, 193 00 Praha – Horní Počernice
E-mail: info@dekorland.cz

Oznamuji, že tímto odstupuji od kupní smlouvy na následující zboží:

....................................................................................................................

Číslo objednávky: ........................................................................................

Datum objednání / datum převzetí: ................................................................

Jméno a příjmení spotřebitele: ....................................................................

Adresa spotřebitele: ...................................................................................

E-mail nebo telefon: ...................................................................................

Číslo účtu pro vrácení platby, pokud bylo dohodnuto vrácení převodem:

....................................................................................................................

Datum: ............................................

Podpis spotřebitele (pouze při zaslání v listinné podobě):

....................................................................................................................